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新浪家居發布時間：18-09-1317:09北京怡生樂居網絡科技有限公司9月10日，美國百年床墊品牌——絲漣Sealy亮相第24屆中國（上海）國際家具博覽會，作為傳統床墊行業的堅守者，絲漣始終專注于“承托、舒適、耐用”的卓越技術，此次更是攜新皇鉆系列、新尊貴系列、活力系列等多款旗下主流產品在家博會上隆重亮相，新浪家居第一時間采訪到了絲漣中國市場營銷總監鄭和先生，與他聊一聊絲漣的“情懷”與“堅持”。新浪家居：絲漣作為床墊品牌，主打特色是什麼？鄭和：絲漣是專注于核心、傳統睡眠科技的品牌，我們并沒有因為什麼東西時興就一頭扎進去，有陣子乳膠變成網紅產品，但是我們沒有說馬上推出一個全乳膠系列，也不會因為互聯網、智能家居突然起來一陣潮流，我們就突然跟風搞“智能系列”，所以絲漣的最大特點是研發或者更迭換代等方面會有自己的節奏，不會因為一時的風潮而去轉變。新浪家居：現在市場上都在分“人工智能床墊”這塊蛋糕，絲漣為什麼不為所動？鄭和：所謂的智能也好，偽智能也好，要看是否在用心做。這個市場上不乏有真的好的智能產品是踏踏實實認認真真的在做，但是確實有很多例如“跨界”的合作，其實只是一些營銷的噱頭。在產品方面可以說絲漣是保守，也可以說絲漣是專注。在有的行業里面一些跟風或者說是快速制勝是需要的，有些概念也是非常好的概念，否則也不會全民全社會的參與，但是在床墊和睡眠這樣一個消費頻次是否真的需要還要理性看待。我們之前有查過一些資料，中國的消費者很多終身可能只睡一張床墊，當然有些人因為搬家或者移居等原因可能也會比較頻繁的去換，但是在市場和消費者變得越來越成熟之前，平均的更換周期以前可能高達16年以上，這個數據能夠看出床墊是一個低頻次、慢消費的產品，另外也代表了中國的消費者對于睡眠以及睡眠產品的關注度。新浪家居：現在消費者對床墊的功能性是否會有一定的誤解？鄭和：其實消費者很關注睡眠，但是他們很少關注到睡眠是不是因為床不好或者別的，有的消費者會對光線很敏感，有些消費者會對聲音很敏感，有些消費者會對溫度很敏感，但是很少有消費者會發現“我睡的好是因為用了一個好的床墊”，正常一個人7-9個小時的睡眠當中，一般是3-4個小時的深度睡眠，在這樣一個周期當中人身體是完全放松的狀態，然而這個時候床墊是什麼樣的硬度，什麼樣的承托？其實消費者自己并沒有很清楚的認識，更多的是他清醒時候對身體的舒適自在的感知，這種感知往往會騙人，所以他找不到睡不好或者對身體有傷害的根本原因，所以基于這個原因，絲漣對于產品創新的理念一直都是要給消費者一個健康和正確的寢具。新浪家居：絲漣能夠堅持137年專注做傳統床墊的底氣在哪里？鄭和：我們一直引以為傲的是絲漣自主研發的美姿彈簧，這套彈簧系統是從1949年開始與醫學專家和運動骨科專家合作的，我們在1950年推出了第一代絲漣自己的彈簧系統，之后平均5-6年就會對彈簧系統進行升級。目前絲漣在市場上銷售的床墊有多個彈簧系統，分別是美姿感應彈簧，智能美姿感應彈簧，，三重美姿感應彈簧等，每一種彈簧都不是一蹴而就的，而是經過更新迭代的，我們60年間一共推出了10代彈簧左右，每一代都會研究人體的骨骼、肌肉以及在放松狀態下人體的體態和人體工學上最正確的承托。絲漣不是做醫療器械的，也不是做保健品的，更不會跟風做潮流產品，只是踏踏實實做好床墊寢具，絲漣不會去迎合消費者的癢點或者痛點，只是說用認為正確的方式去解決消費者的問題，堅持用自己的理念做開發和創新，這是絲漣137年以來一直被全球消費者所推崇，也是承擔“高級床墊”“床墊業的王者”稱號的原因之一。新浪家居：這種傳統的營銷方式對于絲漣來說是否也是雙刃劍？鄭和：當然，在營銷層面有好的也有不好的，好的是有些有耐心的消費者會認可絲漣，但是一般消費者還沒有被普及到正確的睡眠方法之前，絲漣這種堅持傳統營銷的品牌會很容易被一些炒作營銷的聲音蓋掉，沒那么容易在概念滿天飛的營銷時代被更多的消費者去了解到，這一點也是絲漣營銷的一個挑戰。但是進入中國市場十年以來，我們一直也致力于跟消費者做正確的溝通，因為我們是以對消費者負責任的態度來做營銷的。新浪家居：絲漣想要透過產品傳達怎樣的工藝理念？鄭和：在內部層面，我們相信絲漣的產品是專有的，優質的，獨特的，對于消費者來說，絲漣也是“承托、舒適、耐用”的，準確來說是“正確的承托，每個人所需要的適合自己的舒適度，以及產品性能穩定性的耐用”。在市場上，一些廉價的、成本低的技術所生產的床墊可能在一開始會睡的很舒服，但是它的舒適度和支撐性沒有時間的持續性，睡第一天和睡500天的感覺是不一樣的，而且這種體驗感的衰減會非常明顯，雖然產品品質在數據測試上是可以的，但是在體驗感上已經大打折扣。但是絲漣床墊不管是第一天、第500天、第1000天的睡眠體驗都是非常穩定的，這就是絲漣所講的“性能穩定的耐用”。新浪家居：作為擁有超過百年歷史的床墊品牌，絲漣憑借著過硬的品質廣受全球消費者的認可和喜愛，并且一直是眾多豪華五星級酒店的不二之選，那么在酒店款和家用款上，絲漣又會有怎樣的不同呢？鄭和：這是B2B的商業與B2C的商業的區別，不一樣在于B2C消費者層面或者零售層面會提供一些標準化、序列化的解決方案，但是這些方案相互間會有不同的匹配度，也就是說消費者的身高體重年齡身體狀況包括體脂含量體格發育情況會決定他大概會適合某種床墊，而且也會在不同的產品里得到自己的一個最佳選擇。而絲漣跟酒店的合作，酒店房間的住客都是不固定的，流動的，所以更多的是去迎合酒店集團所提出的要求，看這個酒店希望提供給客人什麼樣的睡眠感受，然后絲漣負責把這種感覺來實現到。新浪家居：未來床墊行業的發展趨勢是什麼樣的？鄭和：首先，中國消費者對于睡眠方面的知識一定會越來越多，越來越專業和科學，也會更加客觀的去選擇適合自己的品牌和產品，這是消費者成熟度的體現，當然隨著消費者成熟度的提高，市場上一定會出現兩個趨勢，一個是多樣化，一個是集中化。多樣化指的是產品解決方案的多樣化，床墊是智能的還是私人的，是什麼樣材料的多樣化。對于中國來說知識大爆炸就是改革開放這40年來，對于床墊行業來說這個時間點來的更晚一點，最近這幾年消費者才慢慢意識到“原來床墊是需要選擇的”，所以未來的發展趨勢一定是會多樣化的，不同的人會有自己喜歡的不同的產品，而且隨著材料科學的進步，各種床墊產品也在不斷的迭代和創新自己的科技。集中化主要是指供應商和品牌廠商的層面，沒有人準確知道中國有多少床墊品牌和廠家，而其他大家居品類，比如瓷磚、地板、衛浴、家具品牌等品牌都有不同程度的集中化的趨勢，隨著消費者的不斷成熟和三四五線城市的消費理念的進步，品牌的集中度是必然會發生的，這也是市場經濟發展的必然趨勢。未來市場上專注的人或者品牌是一定能走下去和可以笑到最后的，因為專注，絲漣的競爭力和給到用戶的價值才會凸顯，只要在營銷上面做好基本功，我覺得用戶或者消費者一定會認可的。新浪家居：絲漣想要傳遞給消費者什麼樣的生活理念或者概念？鄭和：其實中國的消費者是非常聰明的，他一旦愿意花精力去研究想要的產品和服務的話一定做出正確的選擇，而且消費者基于不同的成熟度會有不同的需求，有時候買產品是為了炫耀，有時候買產品是為了社交，有的時候會為了跟隨趨勢，但是越來越多的消費者會開始自我覺醒，開始因為自己是一個什麼樣的人才去選擇什麼樣的產品。所以我覺得應該把三件事連在一起，一個是消費者需要什麼東西，第二個是新科技新材料的本質和特性是什麼，第三個是作為廠商有什麼能力或者研發實力，點子或者產品開發理念，這三方面一定要切合在一起才能做出對消費者真正有用，對睡眠真正有幫助的好產品，所以我覺得絲漣是很專注的在做正確的創新，而不是為了創新而創新，也不是為了風口所做的創新在，這就是絲漣想要傳遞給消費者的理念。新浪家居：感謝您接受新浪家居的采訪！

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