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新華網客戶端發布時間：18-11-2612:30新華網股份有限公司想象一下，如果你是一名創業者，面對一個千億量級但普遍信息不透明、價格虛高的市場，你會怎么做？是趁行業亂象大撈一筆，還是在泥沙中堅持自我、誠信創業？醫美正是這樣一個潛力巨大卻也亂象叢生的行業。對于這道題，醫美咖集團創始人兼CEO 何瑞乾(Owen He)的解法是，搭建一個平臺，打通上下游資源鏈條，助力醫美行業回歸本質。歷時兩年打磨，2018年8月，醫美咖APP正式上線，定位于全球美業資源整合和資源對接的服務性平臺，為全球醫美機構、醫美醫生、生美機構、美業廠商、美業人與求美者提供一站式、多元化的服務。覆蓋醫美智庫、醫美高端定制、醫美項目超市、醫美產品超市、大咖直播、教育培訓等多種功能，讓醫院、醫生、廠商、美容院、消費者共同受益。你可能會問：怎么可能有這樣一個解法，既能促進行業走向規范發展，又能為每個參與方帶來利益，同時還能維護自身經營？近日，在“鏈接·共贏2018醫美咖品牌升級發布會”上，媒體記者對醫美咖集團創始人兼CEO何瑞乾（Owen He）進行了采訪，聽他介紹了生美+醫美行業（以下簡稱雙美行業）面臨的機遇和挑戰，以及醫美咖的創立與品牌升級之路。扎根醫美在創立醫美咖之前，何瑞乾曾在聯想集團經歷九年市場、運營、管理的打磨，任職國際咨詢公司麥肯錫高級戰略咨詢師得到商業思維鍛造，這些輝煌的履歷看似與醫美行業并沒有什麼關聯，那么，是什麼促使何瑞乾決心扎根醫美行業？“我2013年進入生美行業，做過連鎖、醫院、細胞實驗室，但都是做到差不多就撤了。”何瑞乾告訴記者，這些嘗試都是為了更加深入地了解雙美行業。“從2013年起，我花了整整8個月的時間，下到一線的美容院里，跟店長和店員們了解他們日常的生活和工作。”正是這段經歷，讓何瑞乾對生美行業的現狀和瓶頸有了深刻的洞察。“醫美和生美有一個最大的區別。醫美是有國家監管，而生美卻沒有運作規范。所以醫美不能做的，市場上生美都能做。”何瑞乾開始反思，掌握著中國2.5億女性消費者的生美行業，是否真能滿足求美者的所有需求？“很多人去美容院，除了進行面部護理之外，更多的是尋求心靈的休息和身體的放松。如果你需要進行效果性的改變，還是需要去醫院。”何瑞乾說。那么，是否可以將醫美和生美融為一體？創立醫美咖APP的思路由此誕生。直擊痛點據德勤 2018 年《中國醫療美容O2O市場分析》報告稱， 2018 年中國醫美市場規模預計達到 2300 億元，并且保持著20%以上的年增速，預計 2022 年會達到近 5000 億元規模。與行業前景相伴而生的，是難以擊破的營銷痛點。“從去年到今年，北京約有70%的醫美醫院是不掙錢的。”何瑞乾解釋說，之所以會出現這種情況，是因為它們把大量資源都消耗在了激光、微整等低成本的項目上，并且互相之間還在打價格戰。“10個顧客只有1個人做手術，但你需要依靠手術的轉化才能掙錢。”除了獲客成本過高、轉化效率低之外，雙美行業還存在重重營銷痛點：醫生資質參差不齊，服務質量難以保證；信息不對稱，透明度低；醫美和雙美并未完全融合，客戶管理難；廠商投入高，資源鏈接渠道不暢。“如此種種，導致行業盲目追逐利潤，規范性嚴重缺失。消費者花了很多錢，卻未必能得到好的服務。”何瑞乾開始思考，如何通過一個平臺，為行業的種種痛點提供一站式解決方案？建立信任無論是醫美還是生美，合理價格機制的缺失現象非常嚴重，消費者對行業的信任極易崩塌，而“透明”，正是何瑞乾打造醫美咖APP的首要原則。“在醫美咖這個平臺上，各方都會清楚知道我們沒有掙差價，我們只掙服務費。醫美咖上的項目標價決不會高于醫院定價，甚至還會有一點折扣。比如醫院定價是20000元，但我這里只收19800元，如果你是通過我們合作的美容院介紹的，還可以由店長親自陪同去醫院。”何瑞乾介紹，醫美咖倡導建立公平良性競爭機制，在其前端嚴格的審核機制之下，商家入駐資格認證和醫生資質認證更成了消費者的定心丸。事實上，相比價格，消費者更在乎的是能否找到有資歷的醫生，得到有價值的服務。針對這一訴求，何瑞乾決定通過醫美咖這個平臺，為好的醫院和醫生打造IP，既幫助他們實現品牌傳播，也能幫助求美者得到更便捷、更安全的服務。“比如，你可以通過醫美咖找到李森愷教授來為你做手術，可能你對這位教授不是很了解，但他的所有頭銜、論文、學術成就、參加會議都會顯示在平臺上，你都可以看到。”何瑞乾說，這種信任度是他想給所有求美者帶來的感受，而不僅僅是價格上的優惠。鏈接共贏醫美機構、醫美醫生、生美機構（美容院）、美業廠商、美業人、求美者等角色在大美業圈中共生共存，而醫美咖的目標和愿景是通過平臺的鏈接，讓所有角色互相協同，實現共贏。那么，醫美咖究竟如何鏈接多方資源，為醫美機構賦能？“對醫美圈來說，醫美咖是他們學習、工作、交友的平臺。比如你是美容院店長，你可以瀏覽門店管理類課程；如果你是醫生，你可以收看大咖直播、名師課堂進行學習”何瑞乾介紹，在醫美咖，雖然不同角色看到的版面不一樣，但所有人可以互加好友，互相交流學習。對醫美機構來說，醫美咖不僅能幫他們進行品牌和醫生的傳播，還能實現多方面賦能。醫美項目超市是醫美咖的核心功能之一，它徹底打通了醫美項目線上、線下的全渠道運營模式，開啟了智能美業項目管理新模式。“不同品牌、不同醫美項目都可以入駐醫美咖的項目超市當中，我們會根據你有幾間手術室、幾間激光治療室、幾間注射室進行組合打包，給你匹配推薦適合的套餐。”何瑞乾說道。“我們要打造雙美機構的產品超市。”何瑞乾透露，接下來他會建立美業廠商的正品聯盟，所有美業廠商都可以錄入到醫美咖，讓雙美機構以低價采購到正品。“比如某一個玻尿酸出來后，廠商可以報量，然后統一跟美容院談。我們通過這樣的方式進行集采競價。”除正品保障的基礎功能外，醫療器械資源共享、閑置資源再利用也將發揮重要作用。“我們還會提供專業的營銷和策劃服務，讓醫美機構節省人力物力成本。”何瑞乾特別補充。此外，近期醫美咖全面啟動了“美麗拯救”醫療美容失敗免費修復公益行活動，傳播社會正能量。品牌升級據何瑞乾介紹，未來醫美咖還將繼續升級平臺的各項服務，除了正品聯盟之外，還包括醫美智庫、高端定制等核心產品。“我們的醫美智庫邀請了醫美相關專業和衛生法律領域學術造詣精湛的專家加入。他們的加入將為行業發展提供新的解決思路，也將與醫美咖集團攜手打造新美業生態圈。”何瑞乾說。自2014年政策正式允許與扶持醫生群體多點執業之后，醫美行業的發展也出現巨大轉機。如何讓醫生的價值擁有更多發揮余地？帶著這個目標，何瑞乾借醫美咖打通全國產業生態，讓醫生連接全國各地醫美和生美機構。一旦遇到匹配的項目，醫生就可以接受美容院或其他地方醫美機構邀請，前往特定地點為客人做手術。這樣一來，醫生可以擴展收入來源，而求美者也有機會接觸來自其他城市的優質醫生。今年年底，醫美咖將啟動高端定制服務。“我們會從北京開始，邀請100名業內權威醫生前來北京的50家醫院，為高端定制的顧客進行手術。”何瑞乾透露說，高端定制的醫生將由醫美智庫的專家進行審核，只有具有相當資歷和能力的醫生才能進入這個版塊。“醫美本來就是打造美麗的行業，一定要回歸醫療本質。”何瑞乾表示，借助此次品牌升級的有利契機，醫美咖將不斷探索推動美業健康發展之路，鏈接美業各方，實現大美業圈的互利共贏。

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